2025-02-23
青平:让AI为政务服务注入强大动能|利来熙熙利往攘攘
分享到:

  随着以DeepSeek为代表的AI技术的迭代升级,政务服务将愈发朝着智能化、协同化、数据化转变。各级政府部门要保持敏锐敏感★、争先创先的意识★,既善于拥抱数字政务之“机”★★★,又敏锐捕捉技术变革之“危”,以新技术★★★、新模式★★★、新场景★★★,引领推动政务服务质量变革、效率变革和动力变革。要统筹推进数字政务为工作减负和公务员队伍结构优化★★★,做好岗位管理,创新谋划智能服务、精准供给的数字政务场景★★,主动为“AI数智员工★★★”承接重复性和标准化政务服务建场景、搭平台,积极引导公务员向高技能、高创造力的方向转型★。同时,也要对数字政务转型多些耐心利来熙熙利往攘攘、多些宽容★★,特别是格外关心和保障老年人等特殊群体选择传统政务服务的需求★★,推动政务服务更高效、更暖心。

  开发的“数智员工★★”,成功上线版,探索构建“人机协同★、数智驱动★★★”的新型政务工作模式利来熙熙利往攘攘,形成了覆盖公文处理★★★、民生服务★★、应急管理、招商引资等多个方面的240个政务场景★★,引发了对新一轮数字政务改革的新触动,引起了对“AI数智员工★”的网络热议★。

  推进以“AI数智员工★★”为基础的数字政务是大势所趋、惠民之举。加快数字政务转型升级★★★,不是要打造取代人类的“电子官僚”,而是要推动“AI数智员工”用得其所、人岗相宜,建设更多重塑政务服务供给体系的★★“AI助理★”★★。在这场数字政务的变革中★★★,比技术迭代更重要的是智慧场景的升级,比算力提升更关键的是数字惠民的初心。只有当技术理性与行政伦理实现融合,当算法效率与民生温度找到公约数,政务服务才能真正实现从“+互联网”到“互联网+”的质变飞跃。

  相比现实生活中的公务员,“AI数智员工★★★”优势明显★★★、前景可期。在大数据模型的加持下★★★,政务服务“干得快、错得少、懂得多”,公文格式修正准确率超95%,审核时间缩短90%,错误率控制在5%以内;执法笔录秒级生成执法文书初稿,民生诉求分拨准确率从70%提升至95%,民情周报、日报、初稿一键生成……高效实用的功能配置★,让★★“AI数智员工”备受关注★。除了深圳★★★,广州、中山、无锡、赣州★★、呼和浩特等多个城市政务系统也部署接入DeepSeek,通过融合通用大模型的泛化能力与政务数据集专精优势,为政务服务注入更强大的AI动能。但是★,在“AI数智员工”一片火热的同时★,也必须客观认识其作为一个新生事物的局限性★★。★★★“AI数智员工”虽然在处理大量数据、执行重复性任务、提高效率和减少错误方面具有显著优势,但是在短期内还难以完全替代公务员的创造力、情感判断和复杂决策能力。同时,“AI数智员工”推广背后潜在的对决策公平性、透明性★★,以及公众隐私数据保护的问题也需规范解决★★。